МТС разрешил раздачу интернета
Но есть, сука, нюанс
Тариф безлимитный. МТС пользуюсь с 2004 года.
Но есть, сука, нюанс
Тариф безлимитный. МТС пользуюсь с 2004 года.
Всем привет!
Решил написать ответным постом, чтобы была связка, не знаю как правильней.
В общем хочу всех поблагодарить, сила пикабу в действии) Нам всем вместе получилось сдвинуть этого гиганта!
Рассказываю как все было.
В одном из комментариев к прошлому посту написали с аккаунта МТС и попросили написать в форму обратной связи на их сайте. Что я сразу и сделал, накатал там претензию что они виноваты, и давайте ка разбирайтесь а не то готовлю письма в роспотреб и прокуратуру. Далее пришло письмо на почту со старой песней о том что номер не их и ничего они сделать не могут, идити в мегафон)) Но правда попросили заполнить бланк заявления на рассмотрения проблемы со своей стороны, а вложить его в письмо забыли) Пишу ответным письмом что не вижу вложения и в ответе пишут что оказывается заявление уже не нужно и со мной свяжутся через некоторое время по указанному контактному номеру.
Ну ок, ждемс... Звонит оператор, говорит все ништяк номер вашей жены разблокировали, втыкайте симку, добавляйте обратно в группу и погнали. Пока я сообщал эту радостную весть жене - пришла смс от мтс о том что номер добавлен в группу. Шустро. Симку вставили и все заработало.
Ну сказать что я удивился - это ничего не сказать! Так быстро поддержка еще не работала) Я попытался узнать не столкнемся ли мы с этой проблемой вновь - мне сказали что они работают над этим и сделают так чтобы такого больше не происходило. От официального сообщения об окончании работ я у них не смог добиться. Но и на этом спасибо.
@MTS, спасибо вам за оперативность, но советую вам научить такой оперативности вашу первую линию поддержки. Работают отвратительно. Да и в салонах связи тоже сначала говорят что щас все сделаем, но потом где то спотыкаются и все, идите в мегафон))
Еще раз спасибо всем Вам за советы и поддержку! Вместе мы можем многое)
Какая-то максимально неприятная ситуация произошла со мной на площадке авито.
На этой площадке с 2019 года зарегистрирована, особо никогда не пользовалась, выставляла как-то 2 объявления и благополучно на них забила.
Но тут настала необходимость, вспомнила об Авито, разместила 3 объявления 14 мая, для того чтобы быстрее продвинуть каждый день проплачивала продвижение. Вчера обновляя фото на объявлении меня просто выбило из авито. И на этом в потеряла свой аккаунт..
Причина , по который я не смогла войти, якобы подозрительные действия на аккаунте и необходимо пройти верификацию (хотя через Тиньков все было подтверждено). Я думаю « Ну ок, без проблем», перехожу по клику в Тиньков , все подтверждаю и возвращаюсь в Авито. А там все тоже самое «войти или зарегестрироваться», я пытаюсь войти и снова та же история , необходимо подтвердить документы. Я подтверждаю и меня блокируют)
Я в шоке. Звоню в поддержку, они таким не занимаются , шлют на почту, написала я на почту и пришла мне какая-то отписка типа « да да, мы передали информацию кому-то там»
Если честно, я бы забыла и забила, но у меня там переписки и договоренности с людьми.. К сожалению, я даже подумать не могла что такое может быть и не взяла ни у кого личные контакты.. соотвественно договоренности есть, а исполнить я их не могу.. Я ненавижу кого-то подводить, из-за этого проплакала весь вечер, фактически от своего бессилия в этой ситуации ..
Объявления проплаченные сняли с публикации естественно , что подумают люди, с которыми я общалась и которым я дала обещания некие? Что я мошенница??
Была ли у кого-то похожая ситуация? Решается она вообще как-то @Авито ?Читала что некоторые аккаунты вообще не восстанавливают..
Много лет закупался в Ситилинке, привел туда на закупку несколько компаний, получил статус "platinum" в бонусной программе, сделав неплохой оборот за прошлый год. Но все чаще стал замечать проблемы с покупкой устройств в розницу. Как корпоративный клиент могу сказать что промашки бывают, но редко, но вот розница - это ад! Из примерно 20 последних закупок как частное лицо, половину мне под видом новых настойчиво пытались продать б/у устройства, некомплектные, с рваной упаковкой или просто не рабочие. При этом продажники на выдаче пытались убеждать, что так и надо, что это такая поставка и т.п., а если что-то не нравится - можете не покупать. То, что я потерял время на приезд в магазин их не касается, они только выдают товар (как тут не вспомнить Райкина: "к пуговицам претензии есть?")
Гарантийный отдел следует отметить особо - их задача всеми правдами и неправдами не допустить возврата бракованного или сломавшегося в первый день эксплуатации устройства - для этого устройство рассматривают в лупу и любой дефект, даже производственный, считается следствием неправильной эксплуатации. Так, например, планшет (V032770722), у которого начал двоить экран сразу после покупки, отказались менять и послали в ремонт из-за дефекта камеры, который возник на производстве (позже оказалось что на других новых планшетах он тоже присутствовал). Когда я возмутился, гарантийщик магазина на Типанова (СПб) сказал что сейчас возьмет лупу помощнее и найдет еще царапин и вообще с гарантии снимет.
Недавно брал автотестер (V038359269), большую часть оплатил бонусами. На выдаче мне дали открытую коробку, без инструкции и гарантийного талона, что уже является нарушением закона. При этом опять утверждали что это "такая поставка", даже не смотря на то, что я показал что должно входить в комплект (нашел на сайте производителя). Тестер нужен был срочно, поэтому взял как есть, понадеявшись на онлайн инструкцию с сайта, с трудом добившись от продавца чтобы он написал на чеке что тестер некомплектный. Потому что если бы я его сдавал обратно без этого комментария - гарантийщики его бы не взяли, как некомплект, что мне и было озвучено, когда я с этим тестером пришел в гарантийный отдел, чтобы удостоверится что если что его можно будет вернуть. Проверить в магазине его было не на чем. Ну и в результате тестер не заработал, принес его в гарантию и сказал что это товар ненадлежащего качества, по той инструкции что выложена на сайте он не запустился, а другой инструкции мне не предоставили - и хотел бы вернуть деньги за него как за неработающий товар, поскольку замену ждать слишком долго. Гарантийщик сделал возврат, деньги вернули, а ~2500 бонусов нет, потому как гарантийщик оформил возврат сломанного некомплектного товара как.. товара надлежащего качества, а по правилам бонусной программы по такому возврату бонусы не возвращаются. И сдается мне, что этот девайс снова ушел в продажу.
Пытался жаловаться на горячую линию - отвечали в стиле "сам дурак, надо было каждое слово гарантийщика проверять". Корпоративный менеджер, с которым работаю, сказал что попробует помочь, но прошло уже много времени, а от него никаких известий, видимо решил "спустить на тормозах". Никаких извинений, видимо такое отношение даже к привилегированным клиентам в порядке вещей.
Подумываю уводить свои компании к конкурентам (жаль, что их очень мало), одно дело ритейл, а если корпоративов кинут - не хочется своим карманом отвечать
Делал как то заказ через эту шарашкину контору. Наученный горьким опытом, убрал все галки, подтверждающие согласие на получение рекламного спама. Вы думаете, это сработало? Конечно же нет. Вся почта завалена их письмами. Ссылка "отписаться"не загружается. Позвонил в поддержку, и обрисовал ситуацию. Они предложили оставить обращение, указав свои ФИО.
В итоге - почту поменяю, так она создана только для заказов в интернет-магазинах, а сбермаркет исключается из списка надёжных продавцов. Почему, если в слове есть частица Сбера, то это всегда провал?
Вчера при вызове такси столкнулся с неожиданной проблемой - Яндекс начал строить маршруты через края галактики, соответственно увеличивая стоимость заказа. При этом езжу по этому маршруту каждую неделю, подумал, что из-за мероприятий в городе что-то перекрыли. Но нет, 2ГИС рисовал привычный маршрут. В итоге такси приехали, водитель поехал по подсказкам и спокойно довез нас до пункта назначения.
Во время поездки задал резонный вопрос в поддержку, думал сейчас получу извинения и объяснения, что, мол сбой в приложении, спасибо. И тут начался цирк с конями
Началось все здраво, с просьбы описать проблему и построить маршрут так, как он должен проходить. Но сказали при этом пользоваться яндекс-картами, которые, естественно строили маршрут через пень-колоду. Скрин с 2ГИСА просто проигнорировали. После этого начали упорно предлагать свалить вину на водителя, типа раз он так поехал, то мы проверим жалобы на него. Кроме этого предлагали строить маршрут с дополнительной точкой, что-то еще. В общем, какие-то нелепые отмазки, не говоря об обычном игнорировании конкретных вопросов. Зато решение проблемы предлагали оценить после каждого сообщения
что еще удивило. В 2024 году у крупнейшей российской компании нет возможности перезвонить клиенту, и даже более - нет бесплатного для клиента номера поддержки, по которому он может обратиться. При этом отвечали на вопросы минут по 20
Итог. В очередной раз убедился, что Яндекс - днище, пользующийся своим доминирующим положением на рынке, который не признает свою вину, а скорее по-крысиному предложит свалить вину на водителя
P.S. прошло 12 часов, Яндекс Go так ни разу и не сказал "Извините за неудобства"
Авито продолжает банить аккаунты без причин и противоречит своим же правила. Все по порядку. Первая блокировка, которую мне удалось оспорить.
1. В марте этого я уже получаю ограничение на аккаунт и требуют пройти проверку. После пройденной проверки через 2-3 секнду вижу табличку — « Аккаунт заблокирован навсегда ». Конечно же я сразу обратился в поддержку.
2. Что я получил в ответ от поддержки? Шаблонные ответы по типу « Неподлинный паспорт », « Отредактированные фото паспорт », « Кто-то уже прислал фото паспорт » ну и прочие бердовые причины, которые конечно не являлись правдой и вводили меня в заблуждения.
3. Позже я написал Авито в соц. сети, но и от этого ситуация не изменилась. Создается мнение, что Авито не берет нормальную команду поддержки, а платят сммщикам которые просто отвечают шаблонами всем пользователям.
4. После я решил создать блог на VC. ru. Длительные споры, такие же шаблонные ответы и не получил разблокировку.
5. Уже без надежды на разблок, я написал в поддержку Тинькофф для отвязки Тинькофф ID от Авито. Тинькофф сказал обратиться к поддержке Авито для отвязки, что я и сделал. Я понимал, что получу очередной шаблонный ответ и на мое требование также положат болт, НО после такого заявления мне дали разблокировку аккаунта! Но история продлилась недолго…
Повторная блокировка
При каких обстоятельства произошла блокировка?
Я продаю одежду под заказ с Китая. Но также в ассортименте у меня есть товар, который уже в пути из Китая, о чем я всегда указываю в описании.
Как раз по такому объявлению мне и написал покупатель. Покупатель задал вопрос, есть ли футболка нужного ему размера, на что я ему ответил и прислал скрин где написано « Едут из Китая ! Имеется Бронь ». Покупатель спросил про сроки прибытия и нужно ли вносить предоплату для брони. Я указал ему примерные сроки и объяснил, что предоплата нужна для брони нужного ему размера и цвета ( то есть ее можно не вносить, но просто можно будет заказать уже по факту наличия, если его никто не купит ). Он сказал просто уведомить его , когда приедет товар. На что я ему дал ответ « Хорошо ". В следующем сообщении я ему написал " Могу дать наш тг канал , там выкладываем все поступления, ибо могу просто потерять переписку » и после данного сообщения получаю блокировку. Причиной блокировки была та же, что и до этого — документы не прошли проверку. Уточню, никаких проверок мне не предлагалось. Конечно, я сразу же обратился в поддержку, от которого нету никакого смысла. По словам Авито, блок я получил из-за того, что мне нет 18 лет. Да, мне еще нет 18 лет, но это не мешает мне пользоваться Авито, а верификация через Тинькофф ID разрешена с 14 лет.
На это Авито мне отвечают — " Для восстановления профиля необходимо было пройти проверку по документам. Так как вам нет 18 лет, пройти ее успешно вы не смогли, поэтому восстановить профиль также не получится. " Напомню! Проверки не предлагались. В принципе все те же скрипты, что и ранее. Также очень посмеялся с ответа на мой вопрос, как я должен создать новый аккаунт с одним номером телефона ( Все скрины ниже) .
Получил разблокировку, а после удаление и блокировку аккаунт повторно
Я решал эту ситуацию через поддержку почты, через Пикабу и через другие источники. И вот получаю сообщение с положительным ответом ( скрин ниже )
Довольный захожу на аккаунт, проходит менее часа - аккаунт удален.
Сразу же пишу в поддержку на ответ поступает - " Вы расторгли договор и вывели деньги из профиля, поэтому мы удалили его. "
А теперь по очереди :
- Сообщение о разблокировке я получил только после отправленного письма о возврате средств, но сразу удалил письмо.
- В договоре не прописано о удалении профиля, я подписывал договор о возврате средств.
- Позже сам проверил договор, но в договоре была ошибка.
А самое интересное - при попытке создать аккаунт с этим номером то выдает " Этот телефон использовать нельзя, он привязан к заблокированному профилю "
Как получается, авито сначала банит аккаунты, после дает разблок удаляет их и повторно блокирует?
#Авито для удаление или блокировки аккаунт Вы тратите менее часа, чтобы решать вопрос связанные с проблемами на вашей площадке то это затянется на недели, месяца, а у кого-то на несколько лет.
Также, #тинькофф спасибо Вам, что помогаете разобраться в ситуациях, даже в тех, которых Вы не виноваты ! Вы вообще супер, всегда помогаете во всем !
Выводы :
- Авито продолжает бомбить шаблонами вместо нормальной поддержки.
- Потерял клиентов, которые готовы были приобрести у меня товар.
- Я не знаю как мне продавать вес товар, ибо основной трафик у меня с Авито, а ИП до 18 лет я открыть не могу, чтобы продавать на маркетплейсах.
Прошу всех кто дочитал данный блог, максимально поддержать его, ибо это основной выход из этой ситуации. Я понимаю, что данная поддержка может ничего не дать и Авито также ответит своим обычным скриптом, но Все же мне будет очень приятно )
Ранее создал пост о том, как получил без причин блокировку профиля Авито. Авито данный пост увидел, но параллельно с этим я выяснял данный вопрос с поддержкой авито через почту.
Там мне прислали договор о возврате средств, но сразу писать я его не стал. Сегодня решил данный договор отправить на почту, но позже увидел, что аккаунт восстановлен и я решил удалить письмо.
Проходит менее часа - аккаунт удален. Я сначала ничего не понял, написал в поддержку и ждал ответа. В ответ получаю - мы Вас предупреждали и так далее. Я все понима., но:
- В договоре не написано об удалении аккаунта
- Письмо я сразу же удалил
- В договоре после проверки я увидел ,что с моей стороны ошибка, поэтому действительным его можно не считать
Я так понимаю, как разбираться в блоках это все растягивается на недели, месяца, года.
А чтобы блокнуть или удалить этот самый аккаунт Авито тратит меньше часа.
Збс конечно, но так дела не пойдут, я все понимаю конечно, но этого я не понял